Liebe Mandant:innen und geschätzte Leser:innen, 

In unserem ständigen Bestreben, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, haben wir uns dazu entschlossen, unseren bisherigen Ansatz für die Überprüfung unseres Qualitätsmanagement-Systems zu verändern. 

Die bisherige Situation 

Bislang haben wir unser Qualitätsmanagement-System sowohl durch akkreditierte ISO 9001-Zertifizierer als auch durch Branchenexperten im Rahmen des Qualitätssiegels des DStV (Deutscher Steuerberaterverband e.V.) überprüfen lassen.  

Wir haben uns in diesem Jahr dazu entschieden, unsere akkreditierte ISO 9001-Zertifizierung auslaufen zu lassen und unsere Bemühungen voll und ganz auf das branchenspezifische Qualitätssiegel des DStV zu konzentrieren. 

Die Beweggründe 

Das Qualitätssiegel baut auf der ISO 9001-Norm auf. Die Inhalte beider Zertifizierungen sind daher ähnlich. Aufgrund der Ähnlichkeiten haben wir bei dem Qualitätssiegel von einem erleichterten Prüfungsprozess profitiert. 

Durch den Verzicht auf die Re-Zertifizierung nach ISO 9001 möchten wir uns selbst einen umfangreicheren Prüfungsprozess für das Qualitätssiegel auferlegen. Entscheidender Faktor für diesen Schritt ist unser Wunsch nach frischem Wind und neuen Erkenntnissen.  

Das Ziel 

Von dem intensiveren Zertifizierungsprozess versprechen wir uns neue Inputs und Kontakte, die uns dabei unterstützen, unser Dienstleistungsangebot auch weiterhin kontinuierlich zu überprüfen, zu verbessern und zu erweitern. Durch die intensive Zusammenarbeit profitieren wir von den Einblicken der Auditoren in eine Vielzahl unterschiedlicher Kanzleien.

Wir möchten betonen, dass dieser Schritt keinesfalls bedeutet, dass wir unsere Bemühungen um Qualitätssicherung und Mandantenzufriedenheit vernachlässigen. Ganz im Gegenteil: Wir sind mehr denn je bestrebt, durch das Qualitätssiegel des DStV unsere Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten und uns weiterzuentwickeln, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. 

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. 

Ihr Team von steuerwerk